Olukorra analüüs
Kogu jaekaubandussektor (eriti toidumüük) kiratses viimastel aastatel. 2025. aastal kahanes sektori maht 4%, tarbijate kindlustunne oli enneolematult madal ning lakkamatult kasvasid nii hinnad kui ka konkurentsisurve. Lisaks alustas valitsus avalikku rünnakut poekettide vastu, süüdistades neid otsesõnu hinnatõusus.
Selles pingelises õhkkonnas astus Coop vastu lihtsustatud poliitilisele narratiivile ja võttis arvamusliidri rolli, aidates avalikkusel paremini mõista jaekaubanduse tegelikku toimimist, hinnakujunduse põhimõtteid ning sektori tähtsust Eesti
majanduses, toidujulgeolekus ja regionaalarengus.
Eesmärk: Coopi strateegiline käiguvahetus
- Tõsta Coop Eesti Keskühistu tarbijate ja ühiskonna silmis Eesti mainekaimaks ettevõtteks ka majandusliku ebakindluse ja sektori surve tingimustes.
- Tugevdada Coopi usaldusväärsust ettevõttena, kes seisab taskukohaste hindade, kohaliku toidu ja regionaalse tasakaalu eest.
- Suurendada ettevõtte juhtide ja ekspertide kohalolu avalikus arutelus.
- Kujundada Coopist mõjukas ja usaldusväärne hääl ühiskondlikult olulistes majandus ja kaubandusteemades.
- Suurendada orgaanilist meediakajastust ilma tasulist meediat kasutamata.
Sõnumi- ja kommunikatsioonistrateegia
Keskendusime teenitud meediale ning vähendasime tasulise reklaami osakaalu, et kasvatada nähtavust sisulise ja kvaliteetse kommunikatsiooni kaudu.
Võtsime teadlikult arvamusliidri rolli ning tõime avalikku arutellu faktipõhise vaate jaekaubanduse toimimisele, selgitades hinnakujunduse loogikat, marginaale ja sektori mõju ühiskonnale.
Laiendasime kõneisikute ringi ning andsime Coopi tippjuhtidele ja ekspertidele senisest selgema rolli avalikus debatis, et esindada ettevõtet järjepidevalt eri teemades ja kanalites.
Sidusime kommunikatsiooni ühiskondlikult oluliste teemadega, nagu toidujulgeolek, kohalik toit, regionaalareng, riigikaitse, kogukondade toetamine ja vastutustundlik ettevõtlus.
Toetasime sõnumeid sisuliste partnerluste, investeeringute ja algatustega, pöörates senisest suuremat tähelepanu kohalikule tasandile ning näidates Coopi rolli kogukondade, regionaalarengu ja Eesti inimeste igapäevaelu toetajana.
Tulemused
Strateegiline kommunikatsioon tõi märgatavaid tulemusi nii maine kui nähtavuse osas:
Coop Eesti Keskühistu nimetati 2025. aastal Eesti mainekaimaks suurettevõtteks
Ettevõte tõusis ihaldusväärseimate tööandjate esikümnesse ning oli kaubandussektoris kõige atraktiivsem tööandja
Saavutati rekordiline meediakajastus: 3239 mainimist, millest 68% olid positiivsed
Coopist sai Eesti kõige mainitum jaekett, turuosa mainimistes ligi 22%
Tippjuhtide nähtavus kasvas märkimisväärselt, mitmel juhul kordades
Lisaks kinnistas Coop oma positsiooni ühiskondlikult oluliste teemade eestkõnelejana, tõstes avalikku teadlikkust hinnakujundusest, toidujulgeolekust ja regionaalarengu tähtsusest.