Agenda Akadeemia

Kriisiõppus

Kriis tabab ootamatult, kuid hea ettevalmistus annab kindluse paremini toime tulla. Räägime, kuidas kriisi ära tunda, mida teha selle lahendamiseks ning millal muutub kriis kommunikatsioonikriisiks.

Kriisiõppuse käigus läbime potentsiaalse kriisi lahendamise elemente:

Organisatsiooni tabab ootamatu olukord, millel on oht eskaleeruda kommunikatsoonikriisiks ja kahjustada brändi mainet.
Kes on kriisijuhtimise meeskonnas?
Milline on kriisilahendamise strateegia?
Kuidas lahendada kriis võimalikult kiiresti, kaitstes töötajaid ja kliente, aga ka brändi mainet?
Kuidas hoida kriisi käigus avalikku kuvandit?
Mis aitab valmistuda intervjuudeks olukorras, kus infot on vähe või see on negatiivne?
Näited kommunikatsioonikriisidest.
Praktilised harjutused ja kaameratreening.